フロントの仕事について
フロント職種は、会社の“顔”とも言える重要な業務です。来客対応、電話対応、伝票処理など、お客様と直接話す機会が多い一方で、事務作業も含まれます。お客様からの問い合わせや依頼があれば、貸出可能な機械があるか確認し、整備職種の社員と連携して貸出の準備を行います。また、時には他のリース会社に連絡し、お客様が必要とする機械を確保するなど、さまざまな人とコミュニケーションを取ることが求められます。
一日のスケジュール
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8:30
出社、朝礼
朝礼でその日の活動予定の共有や連絡事項の共有を行います。
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8:45
掃除、メールチェック
気持ちよく仕事をすると共に、お客様にも気持ちよくご利用いただくために身の回りの掃除を行います。
他営業所やお客様からの連絡のチェックも行います。 -
9:00
伝票処理、お客様対応
取引先の伝票の確認を行い、電話・来客対応も随時行います。忙しい時には次から次へと案件が入ってくるので、ごちゃ混ぜにならないように整理しながら対応していきます。
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12:00
昼食
来客や電話にも対応できるように、同僚と交代で時間をずらしながら休憩を取ります。休憩スペースでゆっくり休んで、午後からの業務への英気を養います。
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13:00
お客様対応、内部連携
午前中に引き続き、お客様対応や内部の連携も行います。お客様と接する時は「笑顔で明るく」を心がけて対応します。在庫状況の確認など、整備担当との連携も行い、スムーズにお客様に機械をお貸しできるよう迅速に行動することが重要です。
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17:00
伝票チェック、翌日以降の準備
お客様から依頼のあった案件について、伝票に反映されているかチェックをしたり、翌朝から機械を出す場合はすぐに対応できるよう準備をしておいたり、先を見据えた行動をとっていきます。
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17:30
後片付け、日報作成、退勤
一日の業務を終える前に、翌日の業務の確認や日報の作成を行い、業務を締めくくります。
